Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг в правовой сфере посредством онлайн-платформы МИТРАЛЕКС, размещённой по адресу mitralex.ru (далее — «Сайт»).
Важно: Платформа НЕ оказывает юридическую помощь в значении Федерального закона от 31.05.2002 N 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Услуги Платформы являются информационно-консультационными. При необходимости получения юридической помощи Пользователь самостоятельно заключает договор с юристом-партнёром. Документы, генерируемые Платформой, являются проектами и требуют проверки квалифицированным специалистом перед подачей.
1. Общие положения и термины
«Платформа» — онлайн-сервис МИТРАЛЕКС, доступный по адресу mitralex.ru, предоставляющий информационно-консультационные услуги в правовой сфере.
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Шумейко Валерий Николаевич, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации.
«Пользователь» (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
«Услуги» — информационно-консультационные услуги в правовой сфере: правовой анализ ситуации, подготовка проектов документов, подбор юристов-партнёров.
«Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступный после регистрации.
«Тариф» — набор услуг и лимитов, доступных Пользователю за определённую плату или бесплатно.
«Юрист-партнёр» — квалифицированный специалист из базы верифицированных юристов Платформы, с которым Пользователь заключает договор самостоятельно.
«Дело» — конкретная правовая ситуация Пользователя, оформленная через Личный кабинет для получения Услуг.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Пользователю информационно-консультационные услуги в правовой сфере в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить их согласно разделу 5.
В состав услуг могут входить:
- информационный анализ правовой ситуации Пользователя на основании предоставленных им сведений;
- формирование рекомендательного пошагового плана действий;
- подготовка проектов правовых документов (заявления, жалобы, претензии, ходатайства и т.п.) с учётом конкретной ситуации;
- предоставление справочной информации о нормах действующего законодательства РФ;
- подбор специалистов из базы верифицированных юристов-партнёров Платформы.
Все материалы, подготавливаемые Платформой, носят информационно-справочный характер. Окончательные решения по правовым вопросам принимаются Пользователем самостоятельно.
3. Порядок заключения договора
Акцептом настоящей Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся завершение регистрации на Сайте с проставлением отметки (чекбокса) о согласии с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности.
Договор считается заключённым с момента завершения регистрации и действует до момента расторжения одной из сторон.
4. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- предоставлять Пользователю доступ к Услугам в рамках выбранного Тарифа;
- обеспечивать работоспособность Платформы не менее 99% времени в месяц;
- обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с 152-ФЗ;
- информировать Пользователя о ходе оказания услуг через Личный кабинет.
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные сведения о своей ситуации;
- не использовать Платформу для противоправных целей;
- не передавать свои учётные данные третьим лицам;
- своевременно оплачивать Услуги согласно выбранному Тарифу.
Исполнитель вправе:
- блокировать аккаунт Пользователя при нарушении условий Оферты;
- изменять тарифы с уведомлением Пользователя за 14 дней до вступления изменений в силу;
- запрашивать дополнительные сведения для качественного оказания Услуг.
Пользователь вправе:
- получать Услуги согласно выбранному Тарифу;
- получать доступ к своим данным и результатам через Личный кабинет;
- расторгнуть договор в любой момент путём удаления аккаунта.
5. Тарифы и оплата
Бесплатный тариф предоставляет 1 первичную консультацию. Стоимость и состав платных тарифов публикуются на странице /tarify Сайта.
Оплата производится в безналичном порядке банковскими картами через платёжный сервис ЮКасса. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт ИП.
Все цены указаны в российских рублях. НДС не облагается на основании применения Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН 6%, гл. 26.2 НК РФ).
6. Порядок оказания услуг
Услуги оказываются дистанционно через Личный кабинет Пользователя на Сайте.
Сроки: первичный анализ ситуации — до 5 минут с момента создания Дела. Результаты (правовой анализ, план действий, проекты документов) предоставляются в электронной форме в формате DOCX/PDF.
Услуга считается оказанной и принятой Пользователем при отсутствии мотивированных возражений в течение 3 (трёх) календарных дней с момента предоставления результатов в Личном кабинете.
7. Возврат денежных средств
Возврат при отказе до оказания услуги: 100% уплаченных средств в течение 10 рабочих дней, если услуга не была фактически оказана (документ не сгенерирован, консультация не получена).
При оказанной услуге: возврат не производится, так как информационная услуга считается оказанной в полном объёме.
При технических сбоях по вине Платформы: полный возврат уплаченных средств.
Порядок: Пользователь направляет заявление на email support@mitralex.ru с указанием причины возврата. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата.
8. Ответственность и её ограничение
Платформа не несёт ответственности за:
- результат судебных разбирательств, действия государственных органов, решения юристов-партнёров;
- достоверность данных, предоставленных Пользователем;
- последствия решений, принятых Пользователем на основании полученных материалов.
Размер ответственности Платформы ограничен суммой оплаченного Тарифа за последние 30 дней. Пользователь самостоятельно проверяет применимость документов к своей ситуации.
9. Персональные данные
Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку специальных категорий персональных данных оформляется отдельно при создании Дела.
10. Порядок разрешения споров
Стороны принимают обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента получения.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда: для юридических лиц и ИП — по месту нахождения Исполнителя (г. Таганрог); для физических лиц — по выбору потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, аварии в сетях связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
12. Заключительные положения
Изменения настоящей Оферты публикуются на Сайте не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу является акцептом новой редакции.
Применимое право — законодательство Российской Федерации.
Дата редакции: 25.04.2026. Версия: 1.0.