Вернём ваши деньги и права
Магазин отказывает в возврате, страховая занижает выплату, подрядчик испортил ремонт — вы заплатили и вправе получить то, за что платили. Мы добьёмся этого.
Когда обращаться
Если вы столкнулись с любой из этих ситуаций — действовать нужно немедленно
Магазин отказывает в возврате товара
Защищаем право на возврат некачественного товара. Взыскиваем стоимость, неустойку и компенсацию морального вреда.
Страховая отказала в выплате
Оспариваем незаконные отказы страховых компаний. Взыскиваем страховое возмещение, штраф и неустойку.
Обман в договоре или навязанные услуги
Расторгаем кабальные договоры, возвращаем деньги за навязанные банком или автосалоном услуги.
Некачественные строительные работы
Взыскиваем стоимость устранения недостатков ремонта, расторгаем договор с недобросовестным подрядчиком.
Просрочка доставки или невыполнение услуги
Взыскиваем неустойку за каждый день просрочки, добиваемся возврата предоплаты или исполнения обязательств.
Мошенничество при онлайн-покупке
Помогаем вернуть деньги при обмане в интернет-магазинах, на маркетплейсах и при дистанционной продаже.
Как вернуть деньги за некачественный товар или услугу
Возврат товара ненадлежащего качества — ваше безусловное право по Закону о защите прав потребителей. Статья 18 ЗОПП даёт покупателю право требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, бесплатного ремонта или полного возврата денег. Продавец не вправе отказать вам в возврате товара с дефектами в течение гарантийного срока.
Претензия продавцу — обязательный первый шаг. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, укажите дефект, приложите чек и потребуйте конкретное действие (возврат денег, замена). Продавец обязан ответить в течение 10 дней при требовании о возврате денег. Если продавец отказывает или игнорирует претензию — это основание для обращения в суд с взысканием неустойки (1% от цены за каждый день просрочки) и штрафа 50% от суммы.
Возврат денег за услугу регулируется теми же нормами. Если услуга оказана некачественно или не в срок — вы вправе потребовать повторного оказания, уменьшения цены или полного возврата. Жалоба в Роспотребнадзор на продавца поможет привлечь нарушителя к административной ответственности и ускорить решение проблемы.
Наши специалисты подготовят юридически грамотную претензию, рассчитают неустойку и при необходимости составят исковое заявление в суд.
Сроки предъявления претензий по закону о защите прав потребителей
Срок гарантии по закону устанавливается изготовителем или продавцом. Если гарантийный срок не установлен — потребитель вправе предъявить претензию в течение двух лет со дня покупки. Претензия в течение гарантийного срока подаётся продавцу или изготовителю — на выбор покупателя.
Срок службы товара — период, в течение которого изготовитель гарантирует безопасность и возможность использования товара по назначению. При обнаружении существенного недостатка в течение срока службы потребитель вправе требовать бесплатного ремонта в течение 20 дней. Если ремонт невозможен — полный возврат стоимости товара.
Как мы работаем
Три шага от обращения до результата
Частые вопросы
Магазин отказывает в возврате — что делать?
Подайте письменную претензию на имя руководителя магазина. У продавца 10 дней на ответ. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. По закону о защите прав потребителей суд взыщет ещё 50% штрафа сверх суммы возврата.
Страховая занижает выплату — можно ли оспорить?
Да. Сначала независимая экспертиза ущерба, затем досудебная претензия. Если страховая не реагирует — через финансового омбудсмена или суд. Судебная практика на стороне потребителей — дополнительно взыскиваются неустойка и штраф.
Банк навязал страховку при кредите — можно ли вернуть деньги?
Да, в течение 30 дней с момента подписания договора страхования действует "период охлаждения" — можно отказаться и получить полный возврат. После 30 дней — сложнее, но тоже возможно через суд.
Подрядчик сделал ремонт некачественно и не хочет переделывать — что делать?
Зафиксируйте недостатки фото и видео, вызовите независимого эксперта для оценки. Затем письменная претензия подрядчику. При отказе — суд взыщет стоимость устранения недостатков, неустойку и штраф 50%.
Вы заплатили — вы правы
Продавцы и страховые компании рассчитывают что вы сдадитесь. Не сдавайтесь — получите план возврата денег прямо сейчас.
Без регистрации · Ответ за 2 минуты · Конфиденциально